Закон про захист прав споживачів, 2019

Закон передбачає створення Центр Споживач Орган захисту (CCPA) і створення правил для запобігання недобросовісній торгівлі платформами електронної комерції. Це стане вагомим інструментом захисту прав споживачів; передбачає спрощення процесу розгляду споживчих спорів і вводить поняття відповідальності за товар.

Закон про захист прав споживачів 2019 року набуває чинності сьогодні, тобто 20 липня 2020 року. Цей Закон розширить можливості споживачів і допоможе їм захищати свої права за допомогою різноманітних правил і положень, як-от Ради із захисту споживачів, Комісії з вирішення споживчих спорів, Посередництво, Відповідальність за продукцію і покарання за виробництво або продаж продуктів, що містять фальсифіковані/підроблені товари.

РЕКЛАМА

Закон передбачає створення Центрального органу із захисту прав споживачів (CCPA) для просування, захисту та забезпечення дотримання прав споживачів. CCPA матиме повноваження проводити розслідування порушень прав споживачів і подавати скарги / судове переслідування, наказувати відкликати небезпечні товари та послуги, наказувати припиняти недобросовісну торговельну практику та оманливу рекламу, накладати штрафи на виробників/підтримувачів/видавців оманливої ​​реклами. Правила запобігання недобросовісній торговельній практиці платформами електронної комерції також будуть охоплюватися цим Законом. Опубліковано повідомлення про створення Центрального органу захисту прав споживачів та правила запобігання недобросовісній торгівлі в електронній торгівлі.

Відповідно до цього Закону, кожен суб’єкт електронної комерції зобов’язаний надавати інформацію щодо повернення, відшкодування, обміну, гарантії та гарантії, доставки та відвантаження, способів оплати, механізму розгляду скарг, методів оплати, безпеки методів оплати, варіантів повернення платежу тощо, включаючи країну походження, які необхідні для того, щоб споживач міг прийняти обґрунтоване рішення на етапі перед покупкою на своїй платформі. Він сказав, що платформи електронної комерції повинні підтвердити отримання будь-якої скарги споживача протягом сорока восьми годин і відшкодувати скаргу протягом одного місяця з дати отримання відповідно до цього Закону. Крім того, він додав, що Новий закон вводить концепцію відповідальності за продукт і включає в його сферу застосування виробника продукту, постачальника послуг продукту та продавця продукту для будь-яких вимог щодо компенсації.

Новий закон передбачає спрощення процесу розгляду споживчих спорів у комісіях із захисту прав споживачів, що включає, серед іншого, повноваження державних та районних комісій розглядати власні замовлення, що дозволяє споживачеві подавати скарги в електронному вигляді та подавати скарги в комісії з питань захисту прав споживачів, які мають юрисдикція за місцем його проживання, відеоконференція для слухання та визнання прийнятності скарг, якщо питання про прийнятність не вирішується протягом зазначеного терміну в 21 день.

У новому Законі передбачено альтернативний механізм вирішення спорів у формі медіації. Це спростить процес розгляду справи. Комісія з питань захисту прав споживачів передає скаргу для посередництва, якщо існує можливість дострокового врегулювання та сторони погоджуються на це. Медіація проводитиметься в осередках медіації, які будуть створені під егідою Комісії з питань захисту прав споживачів. Не буде оскарження врегулювання через медіацію.

Згідно з Правилами Комісії з вирішення споживчих спорів, за подання справ не стягуватиметься плата до рупій. 5 лакхів. Існують положення щодо подання скарг в електронному вигляді, зарахування суми, належної неідентифікованим споживачам, до Фонду захисту прав споживачів (CWF). Державні комісії щоквартально надаватимуть центральному уряду інформацію про вакансії, звільнення, незавершені справи та інші питання.

Новий закон також вводить концепцію відповідальності за продукт і включає в його сферу застосування виробника продукту, постачальника послуг продукту та продавця продукту для будь-яких вимог щодо компенсації. Закон передбачає покарання компетентним судом за виготовлення або продаж фальсифікованих/підроблених товарів. У разі першого засудження суд може призупинити дію ліцензії, виданої особі, на строк до двох років, а в разі повторного або наступного засудження – анулювати ліцензію.

Відповідно до цього нового Закону, окрім загальних правил, існують правила Центральної ради із захисту прав споживачів, правила комісії з вирішення споживчих спорів, правила призначення президента та членів у державній/районній комісії, правила медіації, типові правила та правила електронної комерції, а також правила процедури комісії з питань захисту прав споживачів , Положення про медіацію та адміністративний контроль за положеннями Державної комісії та районної комісії.

Регламент Центральної ради захисту споживачів передбачає створення Центральної ради захисту споживачів, дорадчого органу з питань споживачів, який очолює міністр у справах споживачів, продовольства та громадського розподілу Союзу з державним міністром як заступником голови та 34 іншими членами від різні поля. Рада, яка має трирічний термін повноважень, матиме відповідальних міністрів у справах споживачів з двох штатів з кожного регіону: Північ, Південь, Схід, Захід і NER. Існує також положення про створення робочих груп з числа членів для конкретних завдань.

У попередньому Законі про захист прав споживачів 1986 року було надано єдиний доступ до правосуддя, що також забирало багато часу. Новий закон було введено після багатьох поправок, щоб забезпечити захист покупців не лише від традиційних продавців, але й від нових продавців/платформ для електронної комерції. За його словами, цей Закон стане вагомим інструментом захисту прав споживачів у країні.

***

РЕКЛАМА

ОТРИМАТИ ВІДПОВІДЬ

Будь ласка, введіть свій коментар!
Будь ласка, введіть своє ім'я тут

Для безпеки потрібне використання служби Google reCAPTCHA, яка підпорядковується Google Політика Конфіденційності та Умови користування.

Я погоджуюся з цими умовами.